Установить
+38 (097) 61-61-685 Одесса
доставка товаров
для дома

Положение о конфиденциальности (Privacy Policy)

Редакция 26.06.2017

Мылка очень серьезно относится к вашей конфиденциальности. Поэтому, мы хотим обозначить принципы конфиденциальности («Положения»). Эти Положения также покрывают связанные с Компанией Мылка сотрудников и представляющих Компанию лиц, которых мы обозначаем как «Мылка», «мы», «наш», «нам». Мы обозначаем пользователей, посетителей, клиентов и контрагентов Компании как «вы», «ваш», «вам».

Эти Положения покрывают следующее:

  • как мы собираем и как вы подаете данные через наше приложение и веб-сайт;
  • как мы используем, храним и защищаем информацию;
  • с кем мы можем делиться информацией;
  • виды информации, которую мы используем.

Мы делимся этим Положением, потому что мы хотим уведомить вас о типах информации, которую мы собираем. Посещая Сайты и Контент Мылки, ресурсы по внутренним ссылкам, функциональные и дополнительные материалы, вы даете согласие и принимаете правила и политики обозначенные в этих Положениях. Если вы не согласны с этими Положениями в полной мере или частично, вы не должны использовать Услуги Мылки. Это Положение не распространяется на внешние сайты третьих лиц, сервисов или компаний, даже если они доступны или ссылаются с Контента Мылки.

1. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ?

Информацию, которую вы предоставляете

Мы собираем, храним и обрабатываем информацию, которую вы вводите или размещаете на Сайте и Приложении Мылки когда инициируете регистрацию, осуществляете транзакции при покупке, пользуетесь внутренним поиском продукции, связываетесь со службой поддержки (в том числе по телефону) и оформляете обращения к отделам и сотрудникам компании всеми доступными способами, добровольно участвуете в акциях, опросах, заполняете формы или анкеты, которые мы предоставляем. Обратите внимание, что мы собираем и храним только те Персональные Идентификационные Данные («ПИД»), которые вы предоставляете добровольно, и обрабатываем информацию с вашего согласия. Информация которую мы собираем включает:

  • Контактные данные, такие как имя клиента, адрес электронной почты email, пароль в системе, адрес доставки, телефонный номер;
  • Платежная информация клиента, банковская информация, адрес оплаты, другие платежные данные;
  • Адреса доставки, которые клиент оставляет при организации доставки заказов, включая имена, адреса и телефоны связанных лиц;
  • История заказов и покупок.

Определенные данные, утверждения, данные и содержимое (включая фотографии), которые вы можете разместить на Сайте или Приложении могут свидетельствовать о вашем возрасте, поле, национальности и давать другую демографическую информацию о вас.

Мы не собираем и не храним подробную информацию, такую как Индивидуальный налоговый номер (ИНН), паспортные данные и другие выданные государством идентификаторы, финансовые номера банковских счетов, номера страховки, а также специфические данные, относящиеся к здоровью клиента или медицинских показаний.

Время от времени, мы можем использовать опросы и виджеты третьих сайтов, чтобы расширять товарный ассортимент и предоставлять больше услуг. Эти виджеты могут быть использованы для сбора дополнительной информации о товарах и пожеланиях. Также, мы собираем информацию (имена, адреса электронной почты и контактные данные) людей или организаций в рамках реферальной программы если вы решите порекомендовать нам потенциального клиента.

Мобильное приложение веб- IOS и ANDROID

Мы можем собирать вашу дополнительную информацию когда вы посещаете Контент Мылки при помощи мобильных устройств под управлением операционных систем IOS и Android. Эта информация может включать местоположение, тип устройства, уникальный идентификатор устройства, версию операционной системы, историю посещения и другие специфические пользовательские данные приложения. После сбора информации она анализируется нашими серверами для создания более дружественного улучшенного пользовательского взаимодействия покупателя внутри мобильного и веб-интерфейса Контента Мылки. Вы можете запретить отправку определенной информации, такой как геолокационные данные и включить\выключить уведомления от мобильного приложения используя системные настройки вашего мобильного устройства.

Автоматически собираемая информация; реклама по сферам интереса

Когда вы взаимодействуете с Контентом Мылки, рекламой или другими данными Мылки (аффилированных Мылкой служб и компаний) используя ваш компьютер, телефон или мобильное устройство (здесь и далее «Устройство»), мы автоматически сохраняем Неперсонализированные Пользовательские Идентификационные Данные («НПИД») о или с вашего Устройства, такие как, информацию браузера (без ограничений, путем сбора лог-файла), включающие ваш IP-адрес, тип и версию браузера, язык браузера, страну, часовой пояс, ссылки, по которым вы пришли на наш Сайт, дату и время посещения, перечень просмотренных страниц, географическое местонахождение, файлы cookie, длительность активности на Сайте, поисковые запросы, поведенческие факторы, настройки, модель Устройства, версию операционной системы, уникальные идентификаторы Устройства, информацию мобильной сети, прочее.

Мы можем использовать эту информацию или связывать ее с ранее предоставленной вами информации с целью сделать процесс покупки и пользования Контентом Мылки более удобным и интегрированным с Мылкой, позволяя нам выделять из разнообразия продуктов товарного каталога специальные предложения, которые могут быть вам более интересны. Этот вид представления информации иногда называемый «рекламой, основанной на поведенческих факторах» базируется на анонимных данных и не несет никаких ПИД. В результате, и мы, и наши поставщики могут узнавать о ваших интересах, но не могут персонально идентифицировать вас, связывая вашу доставку со специфической рекламой. Мы считаем, что такой вид обработки и предоставления информации незаменим в целях конкретизации вашей потенциальной заинтересованности в определенных Услугах Мылки и товарах каталога.

Также, мы можем компоновать и обезличивать эти данные для их группировки с похожими данными от других клиентов с целью понимания того, как клиенты взаимодействуют с Контентом.

Cookies

Файлы «cookie» — это текстовые файлы, которые вебсайты отправляют и сохраняют на устройстве пользователя для идентификации уникальности пользователя, устройства, браузера с целью сохранения его информации и настроек браузера. Мы используем набор “cookie” файлов, таких как сессии, непрерывно обновляющиеся и аналитические cookie, чтобы идентифицировать и аутентифицировать пользователей с информацией в магазине и электронной корзине.

Используя Контент Мылки, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов как это указано в этом Положении. Вы можете отключить сохранение или удалить эти файлы изменив системные настройки вашего Устройства или браузера (зачастую располагающихся в разделах меню «Установки», «Настройки» или «Инструменты»). Отключение сохранения cookie, при этом, повлечет за собой возможный отказ определенных функций. Обратите внимание, что отключение сохранения cookie в браузере не приведет к изменениям в мобильном приложении. Тем не менее, на большинстве устройств, пользователям предоставлена возможность самостоятельно управлять возможностями включения\выключения определенных функций отслеживания действий. Больше информации об этом описано в разделе “Что может сделать пользователь” ниже. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь с пониманием или работой с файлами cookie, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по адресу privacy@mlk.ua.

Мы используем партнерские службы сторонних компаний по отслеживанию пользовательских данных, которые используют файлы cookie, чтобы используя, храня и обрабатывая НПИД предоставить лучшие результаты сценариев пользования Контентом Мылки.

2. ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ С СОБРАННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Мы можем использовать ваши предоставленные нам данные прямо или косвенно с целью:

  • Предоставить вам лучшие сценарии использования Контента Мылки;
  • информировать вас обо всех акциях, предложениях Мылки или партнеров, и другой информации, которая может вам понадобиться;
  • управления, создания или редактирования вашего аккаунта или коммуникации для управления, создания, редактирования вашего аккаунта а также размещения заказов и информации о доставке. Вы можете управлять этими уведомлениями в настройках вашего аккаунта нажав соответствующие ссылки «отписаться» или отключить соответствующие чек-боксы изменяя настройки оповещений в разделе «Настройки»;
  • информировать вас об изменениях в этом Положении, а также Положениях и условиях;
  • отвечать на ваши вопросы и обращения;
  • управлять, оценивать, анализировать, улучшать и усиливать наш сервис, обучаться и разрабатывать новые стратегии и предложения всецело направляя усилия на общий прогресс Услуг Мылки;
  • осуществлять финансовые и логистические действия;
  • защищаться от взломов;
  • соответствовать Законам, Правилам, Указам, регуляторным и подзаконным Актам согласно нашим Положениям и условиям.

Мы можем привлекать сторонние компании и сервис-провайдеров, чтобы в интересах Мылки совершенствовать наши сервисы предоставляя результаты аналитики, ссылки, рекламу и другие инструменты и сервисы. Эти сторонние компании могут собирать НПИД через cookie и другие технические автоматизированные программные средства. Эти сторонние компании могут использовать эту информацию внутри или отдавая ее нам на дополнительную обработку с целями включающими создание более усовершенствованных пользовательских сценарием взаимодействия с Контентом Мылки. Эти Положения покрывают использование только собираемой нами информации. Также, мы можем использовать НПИД от сторонних компаний (таких как статистические или аналитические компании, бизнес-партнеры) или их сочетания с нашими НПИД согласно их Положений о конфиденциальности.

3. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

Информация, передаваемая сервис-провайдерам

Мы можем делиться собранной информацией со сторонними компаниями и сервис-провайдерами, которых мы привлекаем для предоставления услуг с применением администрирования и обработки данных, чтобы выполнять поставленные нами задачи (например осуществлять доставку, услуги обслуживания клиентов, маркетинговые услуги, аналитику) и с которыми мы можем передать информацию для таких целей.

Информация, передаваемая сторонним компаниям

Время от времени мы можем запускать реферальные программы или предложения для наших клиентов. Если вы зарегистрируетесь или другими способом поделитесь с вами информацией перейдя по реферальной ссылке (из электронной почты, текстового сообщения, через каналы социальных сетей или другими электронными способами) предоставленной вам тем, кто определяет вас как своего знакомого и передает ваши Персональные Идентификационные Данные, мы можем поделиться вашими ПИД с тем, кто рекомендовал вас нам.

Также, мы можем делиться собранными, систематизированными и персонально не идентифицированными данными с нашими партнерами и/или сторонними компаниями (например поставщиками, рекламными агентами или связанными информационными ресурсами) для статистических исследований и анализа, демографических срезов или других целей. Например, мы можем поделиться такой информацией, чтобы показать динамику использования Услуг Мылки на наших или сторонних ресурсах.

Также, мы можем использовать ваши ПИД, предоставленные вами, чтобы связываться с вами и/или отвечать на ваши обращения. Мы никогда не продаем и не передаем ваши ПИД третьим лицам или компаниям в целях маркетинга, неавторизованных обращений, электронных или почтовых рассылок, если это не оговорено дополнительно. В дополнение, если вы даете свое согласие на дополнительное использование ваших ПИД, мы можем использовать эти данные в тех целях, на которые мы получили ваше согласие.

Соответствие с законными требованиями

Мы можем раскрывать информацию о вас: 1. если это требуется с точки зрения закона или законной процедуры (например решение суда, процессуальные действия, запрос государственных служб, прочее); 2. в ответ на запрос органа государственной власти; или 3. когда мы считаем, что раскрытие требуется для предотвращения возможного нанесения ущерба лицам, здоровью, собственности или причинение другого вреда.

Открытая информация

Мы можем также раскрывать скомпонованную обезличенную и информацию и другие НПИД, например для отчетов, новостных колонок, пресс-релизов, для обозначения динамики и трендов работы Услуг Мылки.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ДЕТЕЙ

Мы не запрашиваем, не получаем, не собираем и не храним информацию о ком либо несовершеннолетнем. Контент Мылки не предусмотрен для использования кем-либо несовершеннолетним. Вам должно быть 18 лет, чтобы зарегистрироваться и воспользоваться Услугами Мылки. Если мы получим подтверждение, что вам нет 18 лет, мы аннулируем учетную запись и удалим всю информацию, которая была предоставлена вами. Любой несовершеннолетний пользователь должен использовать Услуги Мылки с совершеннолетним опекуном.

5. ПОЛОЖЕНИЯ СТОРОННИХ КОМПАНИЙ

Контент Мылки может содержать сторонние ссылки на веб-сайты и сервисы, а также встроенный контент, который принадлежит, обслуживается или предоставляется сторонними компаниями. Любые данные, которые вы предоставляете сторонним компаниям обслуживаются согласно Положений о хранении данных компаний. Мы не несем ответственности за содержимое, приватность или способы достижения безопасности сторонних компаний, также как и за их Положения о хранении данных, и считаем, что вы принимаете на себя риск использования любых сторонних ресурсов. Мы рекомендуем внимательно и регулярно знакомиться с Положениями на всех сторонних ресурсах, которые вы посещаете, чтобы защитить ваши ПИД,

Когда вы используете ресурсы сторонних компаний, они могут собирать вашу информацию или информацию о вас своими методами получения информации. Мы не имеем никакого отношения к технологиям и методам, которые применяют сторонние компании, не несем никакой ответственности за них и наше Положение о конфиденциальности не распространяется на услуги, предоставляемые сторонними компаниями. Мы рекомендуем ознакомиться с Положениями сторонних компаний.

Контент Мылки может содержать ссылки на ресурсы социальных сетей и медиа-ресурсов, которые предоставляют возможность подключиться к одной или нескольким социальным аккаунтам. Если вы добровольно соглашаетесь на это, в зависимости от конфигурации ваших настроек приватности, персональные данные, которые вы публикуете, делитесь, передаете или другим способом делаете доступными в социальных сетях могут быть просмотрены другими участниками сети и мы не отвечаем за такой просмотр и публикации. Мы не отвечаем и не несем ответственности за любое использование ваших ПИД внутри или через платформы социальных сетей. Присоединяя свои аккаунты социальных сетей, вы осознаете риск, который может возникнуть из-за доступности ваших ПИД третьим лицам и соглашаетесь, что мы не имеем никакого воздействия или ответственности за то, что могут увидеть или использовать третьи лица или компании.

6. ЗАЩИТА И БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

Мы используем достаточные средства, чтобы защитить ваши ПИД различными методами, разработанными для контроля над доступом к информации согласно разграниченных прав доступа, призванных ограничить неправомерный доступ к ним, их потерю или случайное раскрытие.

Ни один метод защиты информации не является на 100% надежным и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Поэтому, мы рекомендуем вам принимать определенные меры безопасности, чтобы вместе сделать защиту ваших данных более надежной. Первое действие — это защита и ограничение доступа для ваших регистрационных данных, таких как клиентский номер, пароль, номер телефона и другая информация, участвующая в идентификации вас как пользователя. Мы рекомендуем периодически менять пароли и следовать рекомендациям по созданию сложных паролей. Мы никогда не спрашиваем у наших клиентов пароли и не храним их в незашифрованном виде. Если у вас есть подозрения в том, что ваша учетная запись используется кем-то кроме вас, мы рекомендуем незамедлительно обратиться к нам за выяснением всех необходимых деталей данного вопроса по адресу support@mlk.ua.

7. КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ?

Вы можете изменять или удалять информацию, которую сохранили ранее на сайтах или приложении Мылки через раздел настроек аккаунта. Там же вы можете просматривать информацию о ваших прошлых заказах, скидках, пополнениях и возвратах. Если у вас есть вопросы по отображению или редактированию информации, мы рекомендуем незамедлительно обратиться к нам за выяснением всех необходимых деталей данного вопроса по адресу support@mlk.ua.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы относительно функций и возможностей сайтов или приложения Мылки, мы рекомендуем незамедлительно обратиться к нам за выяснением всех необходимых деталей данного вопроса по адресу support@mlk.ua.

Контент Мылки и Услуги Мылки расположены и работают в Украине. Пользуясь Услугами Мылки вы осознаете эти Положения о конфиденциальности и принимаете риски связанные с законными требованиями судов и государственных органов власти Украины.